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平安银行:扎根佛山20年“以客户为中心”的服务理念

2017-08-17 10:43

  同时,平安银行也致力将创新、科技等互联网元素和传统客户权益相结合,大幅度提升客户金融服务的便捷性、安全性。比如健康体检、清洁牙齿、中医养生、高额意外保障、全球急难援助、机场接送、高尔夫包厢畅打体验以及覆盖佛山五区的加油8折活动等,这些客户权益都可以通过口袋银行、微信等实现预约及分享,还可以通过微信H5可以直接实现线上购买理财,足不出户畅享便捷金融。

  导师团队也希望通过参与比赛,将自己的专业金融知识通过有趣的形式展现给小朋友,让他们能够在无形中接受,从而帮助他们树立正确的观、价值观、财富观。其中一位导师坦承:“在与小朋友培训的过程中,自己的财商能力也能得到加强。另外,和家长、小朋友更多接触,还可以更进一步了解客户需求,从而更好地服务客户。”

  平安银行导师团队由财富中心的五位优秀贵宾理财经理组成,财富中心是佛山分行的重要的部门,其主要职责是服务平安银行全佛山白金以上财富客户,为财富客户提供最优质的金融服务。五位导师都来自一线,日常工作中直接面对同客户,他们发现,受个人能力、专业知识的,一些客户很难系统性得对小朋友进行财商教育,但他们又有培养小朋友财商的需求。平安银行作为专业的金融机构,既有专业的人才、又有实践的场地,举办财商教育活动变得十分重要。

  随着家长对少儿财商的教育越来越重视,平安银行佛山分行也在各级支行举办过各种各样的财商活动,通过寓教于乐的方式帮助客户子女提升财商能力的同时,更加强了客户与子女之间的互动,形成良性循环,得到家长和小朋友的认可。

  平安银行扎根佛山20年,秉承“以客户为中心”的服务理念,近几年以来,平安银行业务发展迅速,客户服务及体验也快速提升,为客户提供更高端更全面的个性化金融服务,不断打磨对客户的优质服务,力求做好客户的金融管家,生活助手!

  平安银行的财商活动通过游戏的方式进行,因此,家长也可以积极参与到活动当中来。其中一位导师介绍:“让家长参与进来,增强家长和小朋友的交流,能让家长看到小朋友身上日常生活中不易发现的一些优缺点。在财商活动中,不少小朋友的表现让加家长直呼意外。”

  平安银行佛山分行私行及财富管理部负责人表示:“希望通过参加本次全市少儿财商大赛来提升我们客户的财商意识,让小朋友拓宽视野,提升财商能力。”

  其实,少儿财商活动只是平安银行众多客户回馈活动中的一种。对平安银行来说,满足客户的需求是第一位的。针对不同需求的客户银行也会举办不同类型主题的活动,比如企业经营管理咨询论坛、教育、留学计划、高尔夫、投资理财、健康养生等,丰富的客户活动让客户可以感受高附加值的银行服务。

  平安银行的财商活动大受欢迎的重要原因是,活动完全从趣味性入手,以游戏的形式开展,让小朋友在玩的过程中享受财商教育。“正是因为小朋友学得轻松、玩得开心,同时又提升了财商知识,所以家长和小朋友都愿意参与到我们的活动当中来。”